1.0 परिभाषाएँ

1.1.     विक्रेता डी-किटो ग्रुप ऑफ कंपनीज OÜ कानूनी इकाई कोड: 16798721, पंजीकृत कार्यालय पता: सकाला टीएन 7-2, 10141 तेलिन, एस्टोनिया गणराज्य के साथ एस्टोनिया गणराज्य के कानूनों के अनुसार स्थापित और संचालित हो रहा है। कंपनी के बारे में डेटा एस्टोनिया गणराज्य की कानूनी संस्थाओं के रजिस्टर में एकत्र और संग्रहीत किया जाता है।

1.2.     खरीददार - स्टोर पर सामान और सेवाएं खरीदने वाला या स्टोर का उपयोग करने वाला व्यक्ति। क्रेता/उपभोक्ता कम से कम 18 वर्ष का प्राकृतिक व्यक्ति होगा, जो मेडिकल लाइसेंस धारक है और लाइसेंस प्राप्त मेडिकल उपयोग के लिए डी-किटो ग्रुप ऑफ कंपनीज OÜ (premiumdermalmart.com) से सामान या सेवाएं खरीदने की योजना बना रहा है। क्रेता/उद्यमी एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति होगा, जो व्यवसाय या व्यवसाय-संबंधी उद्देश्यों के लिए डी-किटो ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ OÜ (premiumdermalmart.com) से सामान या सेवाएँ खरीदने की योजना बना रहा है। क्रेता, जो एक कानूनी व्यक्ति है, स्थापित प्रक्रिया के अनुसार स्टोर पर पंजीकृत अपने अधिकृत प्रतिनिधि के माध्यम से कार्य करेगा।

1.3.     दुकान - डी-किटो ग्रुप ऑफ कंपनीज द्वारा प्रीमियम डर्मल मार्ट OÜ पर ऑनलाइन उपलब्ध है www.premiumdermalmart.com

1.4.     खरीद और बिक्री समझौता - स्टोर के सामान की खरीद और बिक्री के नियमों के अनुसार क्रेता और विक्रेता द्वारा माल की खरीद और बिक्री पर समझौता।

1.5.    माल निर्गम विभाग - डी-किटो ग्रुप ऑफ कंपनीज OÜ के स्वामित्व वाले माल के जारी करने (पिक-अप) के बिंदु यहां स्थित हैं:

1.5.1. सकला टीएन 7-2, 10141 तेलिन, एस्टोनिया गणराज्य। डी-किटो ग्रुप ऑफ कंपनीज OÜ (premiumdermalmart.com) दक्षिण कोरिया, पोलैंड और इटली के अपने ग्राहकों को भी जहाज भेजता है।

1.6.     नियम - ये दूर से माल की खरीद और बिक्री पर नियम हैं, जिनमें क्रेता और विक्रेता के अधिकार और कर्तव्य, विक्रेता द्वारा दी जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की खरीद की शर्तें और उसके भुगतान की शर्तें, माल की डिलीवरी और वापसी की प्रक्रिया और शामिल हैं। सेवाएँ, पार्टियों का दायित्व और स्टोर पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री से संबंधित अन्य प्रावधान।

ध्यान दें: हम केवल सामान की प्रारंभिक लागत पर रिफंड कर सकते हैं, शिपिंग लागत पर नहीं।

2.0. सामान्य प्रावधान

2.1. ये नियम क्रेता और विक्रेता के पारस्परिक अधिकारों, दायित्वों और देनदारियों के साथ-साथ स्टोर पर सामान या सेवाएं खरीदते समय विक्रेता द्वारा पेश की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री और खरीद से संबंधित अन्य प्रावधानों को स्थापित करने वाला एक बाध्यकारी कानूनी दस्तावेज होंगे।

2.2. नियमों को स्वीकार करने के बाद ही खरीदार स्टोर से सामान और सेवाएं खरीद सकता है। क्रेता द्वारा नियमों को पढ़ने की पुष्टि करने के बाद, वह उसका अनुपालन करने और उन्हें निष्पादित करने का वचन देता है। स्टोर पर सामान और सेवाएं खरीदकर, खरीदार नियमों के लागू होने से सहमत होता है और पुष्टि करता है कि उसने उन्हें समझ लिया है। यदि खरीदार ने नियमों को नहीं पढ़ा और/या समझा है या उनसे सहमत नहीं है, तो वह स्टोर पर सामान और सेवाएं नहीं खरीद सकता/सकती है।

2.3. सामान ऑनलाइन स्टोर पर बेचा जाएगा और कोरिया में हमारे गोदाम से भेजा जाएगा।

2.4. विक्रेता को नियमों में संशोधन करने का अधिकार होगा। नियमों में संशोधन स्टोर पर प्रकाशित होने के बाद प्रभावी होंगे और नियमों में संशोधन के बाद केवल क्रेता द्वारा दिए गए ऑर्डर पर लागू होंगे। विक्रेता क्रेता को नियमों में बदलावों के बारे में सूचित करेगा (उदाहरण के लिए ई-मेल द्वारा और/या क्रेता के खाते में इलेक्ट्रॉनिक रूप से जानकारी प्रस्तुत करके, और/या स्टोर की वेबसाइट पर जानकारी प्रकाशित करके, आदि)। यदि नियमों में संशोधन के प्रकाशन के बाद क्रेता किसी भी तरह से स्टोर का उपयोग करता है, तो उसे नियमों में सभी संशोधनों से सहमत माना जाएगा। नियमों का नवीनतम संस्करण हमारी वेबसाइट पर पाया जाता है।

2.5। इसके बाद नियमों में प्रयुक्त शब्द "माल" वस्तुओं और सेवाओं दोनों को कवर करेगा, जब तक कि स्पष्ट रूप से न कहा गया हो या संदर्भ अन्यथा निर्देशित करता हो।

3.0. खरीद और बिक्री समझौते में प्रवेश करना

3.1। नियम एकमुश्त खरीद और बिक्री समझौतों को पूरा करने और क्रियान्वित करने का आधार हैं। नियमों द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार विशिष्ट वस्तुओं के लिए खरीद और बिक्री समझौते के समापन पर, नियमों के नियम और शर्तें ऐसे सामानों के लिए खरीद और बिक्री समझौते के नियम और शर्तें बन जाएंगी।

3.2. पंजीकृत और गैर-पंजीकृत खरीदार स्टोर पर सामान खरीद सकते हैं। पंजीकरण से पहले, खरीदार को स्टोर की गोपनीयता नीति भी पढ़नी होगी। क्रेता द्वारा स्टोर में पंजीकरण कराने के बाद, यह माना जाएगा कि उसने गोपनीयता नीति पढ़ ली है और इसे स्वीकार कर लिया है।

3.3। क्रेता पंजीकरण फॉर्म को पूरा करके और उसमें आवश्यक डेटा (इसके बाद पंजीकरण डेटा) प्रदान करके पंजीकरण करेगा। क्रेता स्वयं पंजीकरण डेटा की शुद्धता, गोपनीयता और (या) रखरखाव के लिए जिम्मेदार होगा।

3.4. सामान खरीदने के लिए, खरीदार को इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर फॉर्म भरकर स्टोर पर ऑर्डर देना होगा और फिर इसे विक्रेता को जमा करना होगा।

3.5। खरीदार और विक्रेता द्वारा नियमों को पढ़ने के बाद, माल के लिए अपना आदेश जमा करने और संबंधित भुगतान करने के बाद खरीद और बिक्री समझौते को खरीदार और विक्रेता द्वारा संपन्न माना जाएगा। यदि आदेश का भुगतान नहीं किया जाता है, तो समझौते को समाप्त नहीं माना जाता है।

3.6. खरीद और बिक्री समझौता दायित्वों के पूरी तरह से पूरा होने तक वैध रहेगा। एस्टोनिया गणराज्य के नियमों और कानूनों में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार खरीदार को सामान सौंपे जाने के बाद खरीद और बिक्री समझौते को पूरा माना जाएगा।

3.7. खरीद और बिक्री समझौते का समापन करके, खरीदार माल की कीमत का भुगतान करने और स्टोर में ऑर्डर किए गए सामान को स्वीकार करने का वचन देता है। ऑर्डर के लिए भुगतान करने के बाद, खरीदार उस ऑर्डर में और आइटम नहीं जोड़ सकता है। अतिरिक्त सामान ऑर्डर करने के लिए, क्रेता को विक्रेता के पास एक नया ऑर्डर देना होगा।

4.0. वस्तुओं की कीमतें और वस्तुओं का भुगतान

4.1. स्टोर और/या ऑर्डर में सामान की कीमतें यूरो में और सम्मिलित मूल्य के साथ दर्शाई गई हैं।

4.2। ऑर्डर देने के समय स्टोर में मान्य कीमतों पर खरीदार को सामान बेचा जाता है। शॉपिंग कार्ट बनने के बाद माल की विशिष्ट कीमत और माल के लिए देय राशि क्रेता को दिखाई देगी। यदि क्रेता निर्दिष्ट मूल्य से असहमत है, तो वह माल का ऑर्डर देना और ऑर्डर देना जारी रखने में सक्षम नहीं होगा।

4.3। माल की कीमत में माल की डिलीवरी की कीमत और सेवाओं की कीमत शामिल नहीं होगी, जिसे खरीदार विक्रेता से अतिरिक्त रूप से मंगवा सकता है। जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा निर्दिष्ट न हो, माल और अन्य सेवाओं के वितरण की सेवा का भुगतान किया जाएगा। ऐसी सेवाओं की कीमतें और उनकी गणना और भुगतान की प्रक्रिया स्टोर पर निर्दिष्ट की जाएगी।

4.4। प्रासंगिक विक्रेता के सभी सामानों के लिए € 100 से कम की कुल कीमत वाली शॉपिंग कार्ट € 3.99 के ऑर्डर हैंडलिंग शुल्क के अधीन है। नियमों को मंजूरी देकर, खरीदार इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट ऑर्डर हैंडलिंग शुल्क के आवेदन की प्रक्रिया से सहमत है और इसे विक्रेता को भुगतान करेगा। यदि, नियमों में प्रदान किए गए मामलों में, माल के लिए पैसा क्रेता को वापस कर दिया जाता है, तो भुगतान किया गया ऑर्डर हैंडलिंग शुल्क भी वापस कर दिया जाएगा। हमारे भौतिक स्टोर में खरीदे गए सामानों पर ऑर्डर हैंडलिंग शुल्क लागू नहीं होता है।

4.5। खरीद दस्तावेज जैसे ऑर्डर की जानकारी खरीदार को खरीदार के खाते में इलेक्ट्रॉनिक रूप से एक टिकाऊ माध्यम में प्रस्तुत की जाएगी, जिसे खरीदार डाउनलोड करने और/या प्रिंट करने के लिए उपयोग कर सकता है। ऐसे इलेक्ट्रॉनिक खरीद दस्तावेज़ विक्रेता और/या खरीदार के हस्ताक्षर के बिना मान्य हैं।

5. 0.     माल की डिलीवरी और स्वीकृति

5.1. डिलिवरी प्रक्रिया: सामान खरीदार के खाते में निर्दिष्ट या पहले से सहमति के अनुसार उसके पते पर डिलीवर किया जाएगा। निर्दिष्ट डिलीवरी दिवस पर सामान प्राप्त करने की व्यवस्था के लिए खरीदार जिम्मेदार हैं।

5.2. ट्रैकिंग और सीमा शुल्क: खरीदारों को ट्रैकिंग नंबर के साथ एक अलग ईमेल प्राप्त होता है। खरीद पर आयात कर लागू हो सकते हैं; खरीदार इन करों के लिए जिम्मेदार हैं। उत्पाद मानक प्रक्रिया के रूप में सीमा शुल्क निरीक्षण से गुजरते हैं।

5.3. उत्पाद प्रबंधन और तापमान संवेदनशीलता: कुछ उत्पादों को इंसुलेटेड पैकेजिंग में आइस पैक के साथ भेजा जाता है। उचित पैकेजिंग के बावजूद, पारगमन के दौरान मौसम के आधार पर गर्म तापमान उत्पाद दक्षता (10% तक) को थोड़ा प्रभावित कर सकता है। तापमान-संबंधी समस्याओं के कारण रिफंड या रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाते हैं क्योंकि शिपमेंट के दौरान गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए इन उत्पादों को अच्छी तरह से संरक्षित किया जाता है और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए अभी भी सुरक्षित रूप से प्रशासित किया जा सकता है।

5.4. ऑर्डर प्रोसेसिंग: 24 घंटे के भीतर खरीदार का जवाब आने तक ऑर्डर को रोका जा सकता है। स्टॉक से बाहर आइटम की सूचना 24 घंटे के भीतर दी जाती है; यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो उपलब्ध वस्तुओं को भेज दिया जाता है, और गुम वस्तुओं के लिए रिफंड स्टोर क्रेडिट के रूप में प्रदान किया जाता है।

6. 0.     पार्सल ट्रैकिंग और दावे

6.1. पार्सल पुनर्प्राप्ति: खरीदारों को पार्सल को तुरंत ट्रैक करने की सलाह दी जाती है। वापसी से बचने के लिए पिकअप स्थानों पर रखे गए पार्सल को पुनः प्राप्त करने की जिम्मेदारी खरीदार की है, जिसके लिए कोई मुआवजा प्रदान नहीं किया जाता है।

6.2. दावा अवधि: गलत पते के लिए दावा डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। डिलीवरी संबंधी मुद्दों से संबंधित दावे शिपमेंट के 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

6.3. ट्रैक न किए गए पार्सल: यदि शिपिंग के तीन दिन बाद भी ट्रैकिंग अनुपलब्ध रहती है, तो खरीदारों को ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए।

6.4. जांच प्रक्रिया: ईमेल पूछताछ से पार्सल जांच शुरू होती है, जिसमें दो सप्ताह तक का समय लग सकता है। अनसुलझे मामलों के लिए शिपमेंट से न्यूनतम 14 दिनों के बाद ही कार्रवाई की जाती है।

7.0. रिफंड, रिटर्न या प्रतिस्थापन के लिए पात्रता:

7.1. उत्पाद सत्यापन: उत्पाद विसंगतियों का सत्यापन रिकॉर्ड किए गए वेयरहाउस फुटेज द्वारा समर्थित है। गलत तरीके से वितरित या गायब उत्पादों के लिए रिफंड या प्रतिस्थापन प्रदान किया जाता है।

7.2. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद: क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पादों का दावा डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। क्षतिग्रस्त उत्पाद के दृश्य साक्ष्य (चित्र/वीडियो) आवश्यक हैं।

7.3. क्रेता का पछतावा और समाप्ति: मूल पैकेजिंग में बंद, बिना क्षतिग्रस्त उत्पाद 30 दिनों के भीतर वापसी के योग्य हैं। डिलीवरी के समय पर्याप्त समाप्ति अवधि वाले उत्पादों के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है। 

7.4. सीमा शुल्क और जिम्मेदारी: खरीदार कर या लाइसेंस जमा करने सहित सीमा शुल्क से संबंधित मुद्दों के लिए जिम्मेदार हैं। सीमा शुल्क-संबंधी देरी या इनकार को हल करने में सहायता की पेशकश की जाती है।

8.0. विशिष्ट मामले और अतिरिक्त दिशानिर्देश:

8.1. रिफंड सत्यापन प्रक्रिया: दावे को मान्य करने के लिए उत्पाद के उपयोग और अनपैकिंग के वीडियो साक्ष्य की आवश्यकता होती है।

8.2. क्षतिग्रस्त पैकेजिंग और मुफ्त आइटम: मुआवजा केवल क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए प्रदान किया जाता है, क्षतिग्रस्त पैकेजिंग के लिए नहीं। मुफ़्त वस्तुएँ या नमकीन क्षति मुआवजे या प्रतिस्थापन के लिए योग्य नहीं हैं।

8.3. सीमा शुल्क होल्ड और रिफंड विकल्प: हमारे गोदाम में वापस आने के बाद सीमा शुल्क द्वारा रखे गए पार्सल के लिए पुनः शिपमेंट या रिफंड के विकल्प पेश किए जाते हैं। ऐसे मामलों के अपवाद में जहां सीमा शुल्क द्वारा रखे गए उत्पादों को ग्राहक द्वारा लाइसेंस जमा नहीं कर पाने के आधार पर वितरित नहीं किया जाता है या वे सीमा शुल्क पर नष्ट हो जाते हैं और हमें वापस नहीं लौटाए जा सकते हैं। इसके अलावा, ऑर्डर देने से पहले ग्राहकों को अपने देशों या स्थानों में सीमा शुल्क स्थितियों के बारे में पता होना चाहिए नहीं होगा उत्तरदायी पाए गए। सीमित शिपिंग प्रदान की जाती है; बाद के मुद्दों के कारण बहिष्करणों के साथ रिफंड हो सकता है।

8.4. डुप्लिकेट भुगतान और बिक्री अवधि: पुष्टि होने पर डुप्लिकेट भुगतान को स्टोर क्रेडिट में जमा कर दिया जाता है। बिक्री के दौरान, ऑर्डर रद्द करने, जोड़ने या शिपिंग अनुरोधों के संबंध में विशिष्ट शर्तें लागू होती हैं।

डी-किटो ग्रुप ऑफ कंपनीज को हाल ही में रिफंड और प्रतिस्थापन के लिए आधारहीन दावे प्राप्त हुए हैं, इसलिए कृपया ध्यान रखें कि प्रीमियमडरमलमार्ट.कॉम पर बेचे जाने वाले सभी उत्पाद केवल चिकित्सा पेशेवरों द्वारा उपयोग के लिए हैं। किसी अकुशल या अप्रमाणित व्यक्ति द्वारा गलत या अनुचित उपयोग के मामले में, जिसके परिणामस्वरूप अवांछित प्रदर्शन और परिणाम हो सकता है, प्रीमियमडरमलमार्ट.कॉम उत्पाद प्रदर्शन के संबंध में कोई जिम्मेदारी नहीं उठाता है। रिफंड का दावा करने के लिए, प्रीमियमडरमलमार्ट.कॉम को दिए गए उत्पाद के साथ की गई अनपैकिंग और प्रक्रिया की पूरी वीडियो रिकॉर्डिंग प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक के दावे का समर्थन करती है और समस्या के कारण की पहचान करने में मदद करती है। यदि वीडियो रिकॉर्डिंग प्रदान नहीं की जाती है, तो कोई धनवापसी उपलब्ध नहीं है।

8.5 उत्पाद विवरण समीक्षा: आपके शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ने से पहले, हम सभी विवरणों और छवियों सहित उत्पाद विवरण पृष्ठ की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं। यह कदम यह गारंटी देने में मदद करता है कि आपको उत्पाद अपेक्षा के अनुरूप प्राप्त हो, जिससे प्राप्ति पर किसी भी संभावित निराशा को कम किया जा सके।

8.6. मेडिकल पंजीकरण प्रमाणपत्र की आवश्यकता: कृपया ध्यान दें कि किसी भी रिफंड दावे के लिए एक वैध मेडिकल पंजीकरण प्रमाणपत्र आवश्यक है।

8.7. टॉक्सिन्स रिटर्न/रिफंड/स्टोर क्रेडिट पॉलिसी: कृपया सूचित रहें कि नियामक दिशानिर्देशों के कारण टॉक्सिन्स रिटर्न, रिफंड या स्टोर क्रेडिट के लिए पात्र नहीं हैं।

अतिरिक्त सावधानियाँ:

मुफ़्त सेलाइन: हालाँकि हम कभी-कभी विषाक्त पदार्थों के साथ मिलाने के लिए सेलाइन को मुफ़्त में शामिल कर सकते हैं, कृपया ध्यान रखें कि शिपमेंट के दौरान सेलाइन पैकेज के गायब होने, टूटने या क्षतिग्रस्त होने की थोड़ी संभावना है। दुर्भाग्य से, हम इस घटना की भरपाई स्टोर क्रेडिट या रीशिपिंग से नहीं कर सकते। सेलाइन स्थानीय और ऑनलाइन, दोनों ही फार्मेसियों में आसानी से उपलब्ध है।

खाली बोतल की गलतफहमी: बोटुलिनम विषाक्त पदार्थ आम तौर पर पाउडर के रूप में आते हैं (इनोटॉक्स को छोड़कर), जो शुरू में एक खाली बोतल के रूप में दिखाई दे सकते हैं। निश्चिंत रहें, पाउडर की बनावट बारीक है और सभी इकाइयों का ध्यान रखा गया है। उपयोग से पहले खारे पानी से पतला करना आवश्यक है।

पिघली हुई बर्फ: गर्मी के मौसम के दौरान, हमारे सर्वोत्तम पैकेजिंग प्रयासों के बावजूद, उत्पाद अपेक्षाकृत गर्म या गर्म परिस्थितियों में आ सकते हैं। हमारा अनुभव और परीक्षण परिणाम बताते हैं कि ऐसी परिस्थितियों में उत्पाद दक्षता 10% तक कम हो सकती है। कृपया खरीदारी करने से पहले इस पर विचार करें।

पतला उत्पाद का भंडारण: एक बार खोलने और पतला करने के बाद, बोटुलिनम विष उत्पादों को आदर्श रूप से 24 घंटों के भीतर उपयोग किया जाना चाहिए, जैसा कि वर्णित है। जबकि पतला विष को एक महीने तक संग्रहीत करना संभव है, इसकी प्रभावशीलता 10% तक कम हो सकती है। सर्वोत्तम संरक्षण के लिए विषाक्त पदार्थों को रेफ्रिजरेटर में रखें।

आपकी संतुष्टि और सुरक्षा हमारे लिए सर्वोपरि है। यदि आपके पास कोई और प्रश्न या चिंता है, तो कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।

9.0. पार्टियों का दायित्व

9.1। स्टोर में पंजीकरण करते समय खरीदार को अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना होगा। खरीदार पंजीकरण डेटा की शुद्धता के लिए उत्तरदायी होगा। यदि क्रेता किसी अन्य व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा प्रदान करता है और/या सटीक पंजीकरण डेटा प्रदान नहीं करता है और/या इसे समय पर अपडेट करने में विफल रहता है, तो विक्रेता खरीदार या तीसरे पक्ष द्वारा बाद में किए गए परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

9.2। खरीदार पंजीकरण डेटा को तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने के लिए उत्तरदायी होगा। यदि कोई तीसरा व्यक्ति स्टोर द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करता है या खरीदार के लॉगिन डेटा का उपयोग करके स्टोर में लॉग इन करके सामान या सेवाएं खरीदता है, तो विक्रेता इस व्यक्ति को खरीदार मानेगा, और खरीदार सभी दायित्वों के लिए उत्तरदायी होगा उससे उत्पन्न होने वाला।

9.3। विक्रेता को उन मामलों में किसी भी देयता से छूट दी जाएगी जहां नुकसान इस तथ्य के कारण उत्पन्न होता है कि खरीदार विक्रेता की सिफारिश और ऐसा करने के अपने दायित्व के बावजूद नियमों और/या खरीद और बिक्री समझौते को पढ़ने में विफल रहा, भले ही ऐसी संभावना थी प्रदान किया गया।

9.4। विक्रेता खरीद और बिक्री समझौते के गैर-निष्पादन और/या माल वितरित करने में विफलता या माल की देर से डिलीवरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जहां यह तीसरे पक्ष की गलती के कारण या ऐसी परिस्थितियों के कारण होता है जिसे विक्रेता नियंत्रित नहीं कर सकता या खरीद और बिक्री समझौते के समापन के समय यथोचित पूर्वाभास, और ऐसी परिस्थितियों या उनके परिणामों (अप्रत्याशित घटना) की घटना को रोका नहीं जा सका। जहां उक्त परिस्थितियां 1 (एक) महीने से अधिक समय तक चलती हैं, पार्टियां अपने आपसी समझौते से खरीद और बिक्री समझौते को समाप्त कर सकती हैं।

10.0. जानकारी के प्रावधान

10.1. विक्रेता क्रेता को उसके निर्दिष्ट ई-मेल पते पर सभी संदेश और अन्य जानकारी भेजेगा। यह जानकारी क्रेता द्वारा भेजे जाने के 24 (चौबीस) घंटों के भीतर प्राप्त मानी जाएगी।

10.2। विक्रेता इंटरनेट कनेक्शन में किसी खराबी या ई-मेल सेवा प्रदाताओं के नेटवर्क में व्यवधान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसके कारण क्रेता विक्रेता से ई-मेल प्राप्त करने में असमर्थ है।

10.3। खरीदार इन नियमों में निर्दिष्ट संपर्कों या स्टोर के संपर्क अनुभाग के तहत बताए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके सभी नोटिस, दावे, आवेदन और प्रश्न भेजेगा।

11.0. अंतिम प्रावधानों

11.1. विक्रेता की वेबसाइट पर प्रदान की गई सभी जानकारी, जिसमें इन नियमों तक ही सीमित नहीं है, विक्रेता के बारे में जानकारी, प्रस्तावित वस्तुओं और सेवाओं और उनकी संपत्तियों के बारे में जानकारी, खरीद और बिक्री समझौते को अस्वीकार करने के क्रेता के अधिकार के कार्यान्वयन की प्रक्रिया, साथ ही साथ विक्रेता द्वारा प्रदान की गई रखरखाव सेवाएं और गारंटी (यदि प्रदान की गई है) को ग्राहकों के पढ़ने और पालन करने के लिए वेबसाइट पर रखा गया माना जाएगा।

11.2. क्रेता और विक्रेता द्वारा संपन्न नियम और खरीद और बिक्री समझौता एस्टोनिया गणराज्य के कानून के अधीन होंगे।

11.3. विक्रेता किसी भी समय इन नियमों से उत्पन्न होने वाले अपने अधिकारों और दायित्वों को क्रेता की सहमति प्राप्त किए बिना या उसे सूचित किए बिना किसी तीसरे व्यक्ति को सौंप सकता है, हालांकि, यह सुनिश्चित करते हुए कि विक्रेता के अधिकारों और दायित्वों को तीसरे व्यक्ति को हस्तांतरित करने के मामले में व्यक्तियों, क्रेता की स्थिति खराब नहीं होती है और अधिकारों और दायित्वों का दायरा अपरिवर्तित रहता है।

11.4. नियमों के संबंध में क्रेता और विक्रेता के बीच सभी असहमतियों को बातचीत से हल किया जाएगा। यदि पक्ष 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर बातचीत द्वारा विवादों को हल करने में विफल रहते हैं, तो विवादों को अंततः एस्टोनिया गणराज्य के कानूनों द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार निपटाया जाएगा।

11.5. क्रेता (उपभोक्ता) स्टोर पर खरीदी गई वस्तुओं या सेवाओं के संबंध में अनुरोध और/या शिकायतें राज्य उपभोक्ता अधिकार संरक्षण प्राधिकरण के ई-मेल: info@ttja.ee, वेबसाइट: https://ttja.ee, इसके क्षेत्रीय पते पर भी प्रस्तुत कर सकता है। प्रभाग) या http://ec.europa.eu/odr/ पर ऑनलाइन उपभोक्ता विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म पर एक आवेदन पत्र पूरा करके। बाद वाली शर्त खरीदारों/उद्यमियों पर लागू नहीं होती है।

11.6. ये नियम 1 जनवरी, 2024 को अपडेट किए गए थे।