डी - किटो ग्रुप OÜ ("हम" और "हम") (https://premiumdermalmart.com) ("वेबसाइट") का संचालक है। वेबसाइट पर इसके माध्यम से ऑर्डर देकर, आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होंगे। इन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए प्रदान किया जाता है कि दोनों पक्ष हमारी सेवा की पारस्परिक सुरक्षा और अपेक्षाओं को निर्धारित करने के लिए इस व्यवस्था से अवगत हैं और इस पर सहमत हैं।

1.0. सामान्य
स्टॉक उपलब्धता के अधीन, हम अपनी वेबसाइट पर सटीक स्टॉक गणना बनाए रखने का प्रयास करते हैं लेकिन समय-समय पर स्टॉक में विसंगति हो सकती है और हम खरीदारी के समय आपके सभी आइटम को पूरा नहीं कर पाएंगे। इस उदाहरण में, हम आपके लिए उपलब्ध उत्पादों को पूरा करेंगे, और आपसे इस बारे में संपर्क करेंगे कि क्या आप पिछले-ऑर्डर किए गए आइटम की पुनः स्टॉकिंग का इंतजार करना पसंद करेंगे या यदि आप चाहेंगे कि हम रिफंड की प्रक्रिया करें।

2.0. शिपिंग लागत
शिपिंग लागत की गणना चेकआउट के दौरान ऑर्डर में आइटम के वजन, आयाम और गंतव्य के आधार पर की जाती है। शिपिंग के लिए भुगतान खरीद के साथ एकत्र किया जाएगा। यह कीमत ग्राहक के लिए शिपिंग लागत की अंतिम कीमत होगी।

3.0. सामान की डिलीवरी

3.1. डिलीवरी का पता और जिम्मेदारियां: सामान क्रेता के निर्दिष्ट पते पर पहुंचाया जाएगा, जैसा कि उनके खाते में दिया गया है और जिस पर पहले से सहमति है। निर्धारित डिलीवरी दिवस पर माल की प्राप्ति की व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए क्रेता जिम्मेदार है।

3.2. पार्सल ट्रैकिंग और सीमा शुल्क: पार्सल की स्थिति की निगरानी के लिए खरीदार को एक अलग ट्रैकिंग नंबर ईमेल किया जाएगा। शिपिंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में सभी सामान प्रथागत सीमा शुल्क निरीक्षण से गुजरते हैं।

3.3. सीमा पार वैट और आयात कर: प्रीमियमडरमलमार्ट.कॉम से अंतर्राष्ट्रीय खरीदारी पर क्रेता के देश के आधार पर आयात कर लग सकता है, जो ऑर्डर राशि में शामिल नहीं है। खरीदारों को सलाह दी जाती है कि ऑर्डर में कर शामिल नहीं हैं और ये व्यक्तिगत देश की कर नीतियों के अधीन हैं।

3.4. पारगमन में उत्पाद प्रबंधन: टॉक्सिन और सैक्सेंडा पेन को आइस पैक के साथ इंसुलेटेड स्टायरोफोम बक्से में पैक किया जाता है। पिघले हुए आइस पैक के मामलों में, पर्याप्त इन्सुलेशन के कारण तापमान 8 सप्ताह तक 4°C से नीचे रहता है। गर्मियों के दौरान, उचित पैकेजिंग के बावजूद, उत्पादों में तापमान में मामूली बदलाव हो सकता है, जिससे दक्षता 10% तक प्रभावित हो सकती है। तापमान के कारण वापसी या धनवापसी के किसी भी अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा।

ऑर्डर रुका हुआ है और स्टॉक में नहीं है: क्रेता की प्रतिक्रिया लंबित रहने तक ऑर्डर को होल्ड पर रखा जा सकता है; 24 घंटे के भीतर जवाब देने में विफलता के परिणामस्वरूप मूल ऑर्डर शिपमेंट रद्द कर दिया जाएगा। स्टॉक से बाहर वस्तुओं के उदाहरण संचार को प्रेरित करेंगे; 24 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया न देने पर उपलब्ध उत्पादों की शिपमेंट और स्टॉक से बाहर वस्तुओं के लिए स्टोर क्रेडिट रिफंड हो जाएगा।

4.0. दावे और पार्सल प्रबंधन

4.1. गुम वस्तुओं का दावा करना: गुम वस्तुओं के दावों के सत्यापन के लिए अनपैकिंग प्रक्रिया के वीडियो की आवश्यकता होती है।

4.2. अवितरित पार्सल सहायता:

गैर-रसीद का अनुभव करने वाले खरीदारों को पार्सल को ट्रैक करना चाहिए और तुरंत अपने स्थानीय वाहक से संपर्क करना चाहिए। संग्रह की प्रतीक्षा कर रहे पार्सल को लेने में विफलता के परिणामस्वरूप वापसी की क्षतिपूर्ति नहीं की जा सकती।

4.3. पार्सल दावे और जांच: पार्सल से संबंधित दावे डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए। डिलीवर न किए गए पार्सल की जांच में अधिसूचना की तारीख से 14 दिन तक का समय लग सकता है।

4.4. सामान की गुणवत्ता आश्वासन: प्राप्त गलत उत्पादों या गुम वस्तुओं के सत्यापित दावों का समाधान पुनः वितरण या रिफंड के माध्यम से किया जाएगा। दावा प्रसंस्करण के लिए अनबॉक्सिंग का वीडियो प्रमाण आवश्यक है।

4.5. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद के दावे: क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पादों के दावों की सूचना ईमेल के माध्यम से डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर दी जानी चाहिए। रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया के लिए सहायक वीडियो या चित्र आवश्यक हैं।

4.6. खरीदार का पछतावा और समाप्ति तिथियां: खरीदार के पछतावे के लिए धनवापसी केवल तभी व्यवहार्य होती है जब उत्पाद खुले, क्षतिग्रस्त न हों और मूल पैकेजिंग में हों। यदि उत्पादों की डिलीवरी पर समाप्ति से पहले पर्याप्त समय है तो उत्पाद की समाप्ति तिथियों के कारण रिफंड लागू नहीं होता है।

4.7. प्राप्तकर्ता की अनुपस्थिति और वितरण जिम्मेदारियाँ: अनुपलब्धता के कारण शिपमेंट संबंधी समस्याओं से बचने के लिए वाहक के साथ डिलीवरी की तारीखों की व्यवस्था करने के लिए प्राप्तकर्ता जिम्मेदार हैं।

डिलीवरी के दौरान प्राप्तकर्ता की अनुपस्थिति के कारण कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

5.0. उत्पाद परिणाम और रिफंड

5.1. उत्पाद उपयोग परिणाम दावे: उत्पाद प्रदर्शन संबंधी समस्याओं के लिए रिफंड के लिए अनपैकिंग और उत्पाद उपयोग के पूर्ण वीडियो दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक के दावे का समर्थन करता है। वीडियो साक्ष्य के बिना रिफंड की कार्रवाई नहीं की जाएगी।

5.2. क्षतिग्रस्त बॉक्स, पैकेज, या सेलाइन: क्षतिग्रस्त पैकेज या सेलाइन के लिए मुआवजा प्रदान किए गए साक्ष्य (चित्र या वीडियो) के अधीन है। उत्पाद को प्रभावित किए बिना पूरी तरह से क्षतिग्रस्त बक्सों से संबंधित दावे वापसी योग्य नहीं हैं।

6.0. सीमा शुल्क, डुप्लिकेट भुगतान और ऑर्डर हैंडलिंग

6.1. सीमा शुल्क सहायता: ग्राहक आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराने सहित सीमा शुल्क से संबंधित मुद्दों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हैं। सीमा शुल्क द्वारा रखे गए पैकेज की पुष्टि होने पर सहायता की पेशकश की जाती है, जिससे पैकेज को उसके मूल आकार में वापस लौटाए जाने पर मुफ्त रीशिपिंग या पूर्ण रिफंड का विकल्प दिया जाता है।

6.2. डुप्लिकेट भुगतान और ऑर्डर: ग्राहक की त्रुटि के कारण डुप्लिकेट भुगतान क्रेता के स्टोर क्रेडिट में जमा किया जाएगा। डुप्लिकेट ऑर्डर पर 24 घंटे के भीतर ग्राहक की प्रतिक्रिया के अनुसार कार्रवाई की जाएगी; गैर-प्रतिक्रिया से स्टोर क्रेडिट रिफंड हो जाता है।

7.0. माल और स्वामित्व/जोखिम की स्वीकृति

7.1. स्वीकृति और निरीक्षण: खरीदारों को डिलीवरी के 24 घंटे बाद माल स्वीकार करना माना जाता है। डिलीवरी के दिन समय पर निरीक्षण और दोषों की सूचना आवश्यक है।

7.2. शीर्षक और जोखिम आवंटन: खरीदार वेबसाइट से ऑर्डर करने पर सभी जोखिम उठाते हैं। खरीदार को उसके पते पर डिलीवरी पर जोखिम हस्तांतरित हो जाता है। जब तक स्वामित्व पारित नहीं हो जाता, क्रेता विक्रेता के लिए जमानतदार के रूप में माल अपने पास रखता है।

8.0. सेवा की शर्तों में परिवर्तन

8.1. अद्यतन और परिवर्तन: सेवा की शर्तों में कोई भी अद्यतन या परिवर्तन वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा। परिवर्तन के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाता है।

9.0. समीक्षाएँ और ग्राहक प्रतिक्रिया

9.1. समीक्षा अनुभाग दिशानिर्देश: असंबंधित विक्रेता या उत्पाद नाम वाली समीक्षाएं अनुभाग से हटा दी जाएंगी। उपयोगकर्ता की गोपनीयता का सम्मान करने के लिए समीक्षाओं में केवल प्रथम नाम प्रदर्शित किए जाते हैं। समीक्षाओं में साझा किए गए चित्र या वीडियो का उपयोग विपणन उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।

10.0. बिक्री के दौरान शर्तें

10.1. बिक्री-विशिष्ट नीतियां: बिक्री आदेशों में खरीदारी के बाद देरी नहीं की जा सकती या शिपिंग अनुरोधों के संदर्भ में बदलाव नहीं किया जा सकता। भुगतान की पुष्टि हो जाने पर कोई रद्दीकरण नहीं; यदि ऑर्डर अभी तक शिप नहीं किया गया है तो केवल जोड़ना/हटाना संभव है। बिक्री अवधि के दौरान आदेशों के संयोजन पर कुछ सीमाएँ लागू होती हैं।

10.2. शिपिंग, छूट और ऑर्डर निर्देश: बिक्री अवधि के दौरान शिपिंग पता अपडेट उपलब्ध नहीं हैं। चेकआउट के दौरान छूट लागू की जानी चाहिए; खरीदारी के बाद छूट के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा। बिक्री अवधि के दौरान मेमो पर ग्राहक के अनुरोध संभव नहीं हैं। बिक्री के दौरान भेजे गए उत्पादों की डिलीवरी के बाद कम से कम 3 महीने की समाप्ति अवधि होती है।

11.0. डिलिवरी की शर्तें

11.1. घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पारगमन समय: घरेलू शिपमेंट आम तौर पर 3 - 7 दिनों के लिए पारगमन करते हैं। कूरियर चयन के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर 3 - 7 कार्य दिवसों (कनाडा के लिए 8 दिन तक) के लिए पारगमन करते हैं। अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण पारगमन समय भिन्न हो सकता है।

12.0. बीमा
कूरियर द्वारा बताए गए मूल्य तक पार्सल को हानि और क्षति के लिए बीमा किया जाता है।

9.1. पारगमन के दौरान क्षतिग्रस्त पार्सल के लिए प्रक्रिया: जैसे ही कूरियर दावे की जांच पूरी कर लेगा, हम रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।

9.2. पारगमन में पार्सल खो जाने की प्रक्रिया: जैसे ही कूरियर ने जांच की और पार्सल खो गया, हम रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करेंगे।

10.0 ग्राहक सेवा

10.1. ये नियम 1 जनवरी, 2024 को अपडेट किए गए।
सभी ग्राहक सेवा पूछताछों के लिए, कृपया एक पूछताछ सबमिट करें info@premiumdermalmart.com

10.2. ये नियम 1 जनवरी, 2024 को अपडेट किए गए।