शिपिंग नीति
हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक ऑर्डर कुशलतापूर्वक, सावधानी और पेशेवर तरीके से संसाधित और भेजा जाए। नीचे हमारी शिपिंग नीति का विस्तृत विवरण दिया गया है, जो हमारी वेबसाइट के माध्यम से दिए गए सभी ऑर्डर पर लागू होती है।
प्रसंस्करण समय
- आदेश की पुष्टिएक बार जब आपका ऑर्डर दे दिया जाता है और हम आपकी पात्रता की पुष्टि कर देते हैं, तो आपको अपने ऑर्डर विवरण के साथ एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा।
- प्रसंस्करण अवधि: ऑर्डर आमतौर पर 1 3 व्यापार दिनोंहालांकि, पीक सीजन या प्रमोशनल सेल के दौरान, प्रोसेसिंग समय अतिरिक्त रूप से बढ़ सकता है 2 3 व्यापार दिनों ऑर्डर की उच्च मात्रा के कारण।
- कस्टम या विशेष ऑर्डरकस्टम या व्यक्तिगत ऑर्डर के लिए, प्रोसेसिंग समय और बढ़ सकता है। ऑर्डर की पुष्टि होने पर आपको अपेक्षित प्रोसेसिंग और शिपिंग समय के बारे में सूचित किया जाएगा।
शिपिंग विधियाँ और अनुमानित डिलीवरी समय
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घरेलू नौवहन:
- मानक शिपिंग: 3 5 व्यापार दिनों
- एक्सप्रेस शिपिंग: 1 5 व्यापार दिनों
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अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग:
- मानक अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग: 3 7 व्यापार दिनों गंतव्य देश पर निर्भर करता है।
- एक्सप्रेस अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग: 3 5 व्यापार दिनों (केवल चुनिंदा देशों के लिए उपलब्ध)
- डिलीवरी का समय अनुमानित है और इसमें सप्ताहांत, छुट्टियां या अप्रत्याशित सीमा शुल्क देरी शामिल नहीं है।
समान दर शिपिंग सेवा
आपकी सुविधा के लिए, हम समान दर शिपिंग सेवा शुल्क:
- घरेलू ऑर्डर: €30 प्रति ऑर्डर
- अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर: €45 प्रति ऑर्डर
भारी या बड़े आकार की वस्तुओं के लिए शिपिंग शुल्क भिन्न हो सकता है, जिसकी गणना चेकआउट के समय की जाएगी।
पैकेजिंग मानक
- परिवहन के दौरान उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी ऑर्डर सुरक्षित रूप से पैक किए जाते हैं।
- तापमान नियंत्रण की आवश्यकता वाले उत्पाद (जैसे, चिकित्सा या कॉस्मेटिक उत्पाद) के साथ भेज दिए जाते हैं इंसुलेटेड पैकेजिंग और आइस पैक परिवहन के दौरान उचित तापमान बनाए रखने के लिए। दुर्लभ मामलों में, जहाँ लंबे परिवहन समय के कारण आइस पैक पिघल जाते हैं, निश्चिंत रहें कि इन्सुलेशन सामग्री को सुरक्षित रखता है।
ट्रैकिंग जानकारी
- एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया जाए, तो आपको डिलीवरी की स्थिति पर नजर रखने के लिए ईमेल के माध्यम से एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा।
- अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, पैकेज के देश से बाहर जाने के बाद ट्रैकिंग सीमित हो सकती है। कृपया अपडेट के लिए अपने स्थानीय कूरियर से संपर्क करें।
सीमा शुल्क, शुल्क और कर
- कस्टम शुल्कगंतव्य देश के कानूनों के आधार पर आयात कर, शुल्क और अन्य सीमा शुल्क लागू हो सकते हैं। ये शुल्क उत्पाद की कीमत या शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं और पूरी तरह से खरीदार की ज़िम्मेदारी हैं।
- सीमा शुल्क में देरीसीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं के कारण होने वाली देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। हालाँकि, हम प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ उपलब्ध कराएँगे।
शिपिंग प्रतिबंध
- पीओ बॉक्स और एपीओ/एफपीओ पतेकृपया ध्यान दें कि हम पी.ओ. बॉक्स या ए.पी.ओ./एफ.पी.ओ. पते पर शिपिंग करने में असमर्थ हैं।
- प्रतिबंधित आइटमस्थानीय नियमों के कारण कुछ वस्तुएँ अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए योग्य नहीं हो सकती हैं। ग्राहकों को चेकआउट के दौरान ऐसे प्रतिबंधों के बारे में सूचित किया जाएगा।
डिलीवरी विफल
- यदि क्रेता द्वारा गलत पता दिए जाने, पैकेज स्वीकार करने से इनकार करने, या निर्दिष्ट पिकअप बिंदु से पैकेज एकत्र करने में विफलता के कारण डिलीवरी का प्रयास विफल हो जाता है, तो क्रेता किसी भी अतिरिक्त शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होगा।
- हमारे पास वापस आए बिना दावे वाले पैकेज मूल शिपिंग लागत को घटाकर रिफंड के लिए पात्र होंगे।
खोया या क्षतिग्रस्त शिपमेंट
- खोया हुआ शिपमेंटयदि आपका पैकेज ट्रांज़िट में खो गया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें 30 दिन अपेक्षित डिलीवरी तिथि से पहले। हम वाहक के साथ जाँच शुरू करेंगे और समस्या का शीघ्र समाधान करने का प्रयास करेंगे।
- क्षतिग्रस्त शिपमेंटयदि आपका पैकेज क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया हमें info@premiumdermalmart.com पर ईमेल करें 7 दिन डिलीवरी की सूचना, जिसमें क्षतिग्रस्त पैकेजिंग और समीक्षा के लिए उत्पादों की तस्वीरें शामिल हैं।
जलवायु-संवेदनशील उत्पाद
प्रशीतन या जलवायु नियंत्रण की आवश्यकता वाले उत्पादों के लिए:
- हम ऐसे उत्पादों को पैक करते हैं तापमान नियंत्रित पैकेजिंगबर्फ पैक सहित अन्य वस्तुओं की अखंडता बनाए रखने के लिए।
- गर्मियों के महीनों या लंबे परिवहन समय के दौरान, आइस पैक पिघल सकते हैं, लेकिन उत्पाद की सुरक्षा आमतौर पर बनी रहती है। हम अनुशंसा करते हैं कि उत्पाद को प्राप्ति पर दिए गए निर्देशों के अनुसार ही संग्रहित करें।
डिलीवरी न होने के कारण वापसी
अगर कोई पैकेज डिलीवरी न होने (जैसे, कस्टम संबंधी समस्या, गलत पता, या पैकेज न उठा पाने) के कारण हमें वापस कर दिया जाता है, तो हम खरीदार को सूचित करेंगे। निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध हैं:
- पुनः शिपिंग: खरीदार पुनः शिपिंग लागत को कवर करने के लिए जिम्मेदार है।
- स्टोर क्रेडिट: स्टोर क्रेडिट के रूप में रिफंड मूल शिपिंग लागत को घटाकर जारी किया जाएगा।
ग्राहक जिम्मेदारियां
- सुनिश्चित करें कि प्रदान किया गया शिपिंग पता सटीक और पूर्ण है।
- ट्रैकिंग अपडेट की निगरानी करें और पैकेज की समय पर प्राप्ति के लिए वाहक के साथ समन्वय करें।
- शिपमेंट जारी करने के लिए आवश्यक किसी भी अतिरिक्त दस्तावेज या शुल्क के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।
संपर्क
हमारी शिपिंग नीति के बारे में किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: पता@प्रीमियमडर्मलमार्ट.com
- फोन / WhatsApp: + 372 5360 2282
